La communauté
La communauté de pratique
CoP
Une communauté de pratique (CoP) peut jouer un rôle rassembleur par son caractère transversal. Les candidats intéressants partagent tous une compétence ou un intérêt pour une thématique donnée, mais ils sont souvent situés dans des groupes, des bureaux, des régions ou des pays différents.
Quelques questions à se poser pour une communauté de pratique
-
Personnes volontaires ou définies?
-
Communauté ouverte ou fermée? Une communauté peut être réservée à quelques membres choisis en fonction de critères précis, comme leur expertise ou leur domaine professionnel. On parlera alors de communauté fermée. Une autre approche consiste à ouvrir la communauté à toute personne susceptible de s’y intéresser.
-
Faut-il une expérience préalable? (partir de zéro ou d’un réseau existant?)
-
Faut-il des expériences antérieures d’usages des technologies?
-
Faut-il favoriser la diversité culturelle?
La taille idéale d'une CoP
La valeur créée par la CoP ne dépend pas de sa taille, c’est la composition du groupe, l’intérêt de la thématique et la qualité de l’animation qui font la différence.
Le profil de participant idéal
-
Ouvert au changement (évoluer au contact de nouveaux collègues, de nouvelles expériences)
-
Motivé (comprend la nécessité de la collaboration et de l’entraide)
-
Technophile et curieux (aime découvrir de nouveaux outils, faire des expériences)
-
Fera preuve d’initiative et d’autodiscipline (pour une participation soutenue et enthousiaste)
-
Compétent et intéressé par la pratique qui rassemble la communauté
Une clé: Se donner du temps
-
La capacité à dégager du temps pour participer à la communauté est essentielle!
-
Lors des premiers stades de développement de la communauté où elle est plus fragile
-
Pour participer
-
Pour mesurer la valeur de sa contribution
La gouvernance
Les principaux rôles dans une communauté de pratique sont les suivants :
-
Le parrain
-
Le commanditaire
-
L’animateur (facilitateur, expert et animateur de contenu, mentor, administrateur…)
-
L’équipe de développement (noyau)
-
Le coach
Le rôle du parrain, de la marraine
Très tôt dans le processus de mise en place, on voudra désigner un membre de la direction pour exercer le rôle de parrain de la communauté de pratique à naître.
Dirigeant bienveillant et parfois visionnaire, le parrain comprend le rôle et l’importance qu’occupera la communauté au sein de l’organisation (CmC en l'occurence). Sa fonction est de favoriser l’essor de la communauté en s’assurant que sa mission est claire et qu’elle dispose des ressources nécessaires. Le parrain assure la dynamique du projet et agit comme lien entre la direction et la communauté, faisant en sorte qu’on laisse à cette dernière une certaine marge de manœuvre, tout en rassurant la première sur la pertinence et le bon fonctionnement du projet. En résumé, donc, le parrain est d’abord une personne qui croit au succès du réseau et qui se rend disponible. Son rôle est fort important dans la légitimité accordée à ces nouveaux modes de travail collaboratif, car il représente la direction dans le cadre du projet de changement. Ce rôle ne doit pas être sous-estimé.