Choisir la pratique autour de laquelle bâtir une communauté

La démarche du CmC :

Identification d’une problématique managériale importante
Identification des paramètres quant à la composition idéale de la communauté de pratique
Définition et attribution des rôles-clés (parrain, coach, animateur, équipe de soutien technologique)
Élaboration d’une stratégie de recrutement des futurs membres en considérant ceux qui sont en amont du savoir (créateurs, producteurs) et en aval (utilisateurs, bénéficiaires, clients)
Obtention des ressources nécessaires pour fonder et outiller une communauté de pratique de type collaboratif (exemple : collecticiel, vidéoconférence, portail, conférence téléphonique)
Communication du projet en vue de mobiliser une masse critique de participants compétents et motivés par la problématique managériale
Établissement de consensus avec les participants fondateurs sur la mission précise de la communauté de pratique, les sous-thématiques de démarrage et le modus operandi ; habilitation des participants aux outils collaboratifs
Événement public de fondation et de démarrage.

Planifier sa CoP

Le choix d’une bonne thématique est très important. Le sujet doit passionner les participants et être d’intérêt pour l’organisation.
Les volontaires sont généralement plus motivés
Une expérience communautaire est utile, mais non essentielle
Le participant idéal est une personne ouverte au changement, motivée, curieuse et intéressée par le domaine
La gestion doit accepter que la participation requière du temps !
Les rôles essentiels sont l’animateur, le parrain, le commanditaire

Les nouvelles technologies peuvent aider les communautés à gérer certaines tensions comme les rapports complexes que les individus entretiennent avec leurs communautés
Parmi les activités que les technologies viennent appuyer, il faut mentionner l’interaction synchrone et asynchrone entre les membres, la publication et l’accès aux documents et, enfin, l’entretien des liens permettant de maintenir la cohésion dans la communauté
On observe deux grandes tendances dans les technologies : l’agrégation des outils au sein de plates-formes et l’apparition d’outils hybrides comme les cybercarnets et la syndication vraiment simple (RSS)
La clé du succès pour effectuer les bons choix technologiques est de rester branché sur la communauté : ses caractéristiques, ses aspirations, ses membres et ses activités.
Les qualités recherchées dans la technologie sont la facilité d’appropriation, la convivialité, la simplicité et la proximité. Il faut aussi que la technologie soit évolutive, car les besoins des membres changent sans cesse.

Il vaut mieux attirer des volontaires que de désigner des participants
Il y a plusieurs façons d’envisager le recrutement ; tout dépend de la stratégie choisie
Plusieurs groupes fonctionnels peuvent donner un coup de pouce sans avoir à déléguer des participants à la communauté
La réunion de fondation est un événement spécial qu’il importe de préparer soigneusement
Diverses activités vont contribuer à maintenir le rythme, un élément essentiel au succès d’une communauté